Với những trường hợp thành viên chuyển tiền về công ty rồi nhưng chờ mãi vẫn không nhận được tiền vào tài khoản sim đa năng để bán hàng, nhiều thành viên rất nóng ruột và gọi điện lên công ty để thắc mắc tìm câu trả lời, trong khi số tiền của thành viên công ty vẫn chưa nhận được. Vậy để thành viên hiểu rõ hơn vấn đề này công ty xin giải thích cho các thành viên được biết, trường hợp này rất có thể nằm trong những nguyên nhân sau:

Thứ nhất: Hiện nay trên nguyên tắc làm việc của ngân hàng thì dù thành viên chuyển tiền mặt hay chuyển qua ATM, nhân viên ngân hàng cũng phải thực hiện một bước chung đó là xác nhận giao dịch, ngay sau khi bạn chuyển khoản qua Internet Banking, qua ATM hay tiền mặt thì tài khoản của bạn sẽ được trừ ngay lập tức, tuy nhiên vấn đề công ty Ngày Hạnh Phúc nhận được ngay số tiền đó hay không lại phụ thược vào việc xác nhận và chuyển tiếp của nhân viên ngân hàng nhanh hay chậm.

Thứ hai: Riêng đối với ngân hàng Agribank, hiện nay vấn đề chuyển tiền cực kỳ chậm trễ (và còn phát sinh cước phí). Nếu thành viên chuyển tiền mặt cho công ty có thể thời gian chờ đợi lên đến nửa ngày và thậm chí là sang ngày hôm sau công ty mới nhận được, đây cũng là một vấn đề gây rất nhiều khó khăn cho công ty. Đôi lúc thành viên gọi điện lên công ty cho biết đã chuyển tiền rồi, và tài khoản cũng đã bị trừ nhưng trên thực tế thì ngân hàng vẫn chưa chuyển số tiền đó đi, vì vậy bên công ty kiểm tra lịch  sử giao dịch vẫn chưa hề nhận được.

Thứ ba: Một trường hợp khác cũng xảy ra không ít, đó là nhiều khi thành viên thực hiện chuyển khoản thành công rồi, tiền cũng đã bị trừ trong tài khoản cá nhân, tuy nhiên sau khi số tiền đó được chuyển đi lại bị lỗi giao dịch, cuối cùng ngân hàng lại hoàn trả số tiền đó vào tài khoản cá nhân cho thành viên mà thành viên không hề hay biết. Những trường hợp này công ty cũng không nhận được tiền của thành viên, nên không thể chuyển tài khoản đa năng cho thành viên, bởi vậy nếu chờ lâu không thấy tiền về tài khoản sim đa năng thì thành viên cũng nên kiểm tra lại số dư trong tài khoản ngân hàng của mình.

Thứ tư: Có rất nhiều thành viên chuyển tiền về công ty, nhưng lại không ghi nội dung chuyển tiền rõ ràng, hoặc ghi không đầy đủ. Ví dụ: thành viên A chuyển tiền mua tài khoản hoặc đăng ký mới cho công ty nhưng chỉ ghi nội dung chuyển tiền là: "Chuyển tiền vào tài khoản công ty" hoặc "chuyển tiền mua tài khoản", "Chuyển tiền đăng ký thành viên"....Với những trường hợp này công ty chẳng thể nào biết được số tiền đó là của ai chuyển, và số tiền đó sẽ dùng mua hay đăng ký mới cho thành viên nào? Để tránh mắc phải điều này, thành viên chú ý một điều: Khi chuyển tiền về cho công ty thành viên nên ghi rõ chuyển tiền mua cho ai, đăng ký cho mã số nào... Ví dụ: "Chuyển tiền mua TK cho xxxxxxx" hoặc "Chuyển tiền đăng ký cho xxxxxxx" Trong đó xxxx là họ tên, là số điện thoại đa năng cần mua hoặc mã số KD (Số CMND), nếu thành viên chuyển khoản để đăng ký cho nhiều người thì trong nội dung chuyển tiền ghi "Chuyển tiền đăng ký mới cho xxx, xxx, xxx" Trong đó xxx là 3 số cuối của mã số KD (Số CMND), mỗi người cách nhau một dấu phẩy.

Thứ năm: Có một nguyên nhân cũng có nhiều thành viên mắc phải, đó chính là vấn đề sau khi thành viên chuyển khoản xong rồi lại không nhắn tin đến tổng đài 6040, hoặc nhắn tin sai cú pháp, đôi lúc nhắn tin mua tài khoản nhưng không ghi rõ số tiền...

Thứ Sáu: Có một số thành viên khi chuyển tiền cho công ty thì dùng số tài khoản nào đó chuyển, nhưng trong phần số tài khoản ngân hàng của cú pháp gửi 6040 thì lại ghi số tài khoản khác, hoặc số tài khoản mà mình đã đăng ký online lúc trước, Ví dụ: Thành viên A đăng ký online với công ty số tài khoản ngân hàng Vietcombank nhưng khi chuyển tiền lại chuyển bằng số tài khoản Agribank, đến lúc nhắn tin về 6040 lại viết số tài khoản Viettcombank, như vậy công ty sẽ không xác nhận được số tài khoản chính xác là số nào. Vì vậy các thành viên khi nhắn tin về 6040 nên ghi số tài khoản mà mình đã dùng để chuyển tiền chứ không nhất thiết là số tài khoản đã đăng ký online

Lưu ý thêm:  Thành viên chỉ nên nhắn tin đến tổng đài 6040 một lần duy nhất (nếu tin nhắn đã thành công), không nên nhắn tin nhiều lần, vì mỗi lần nhắn tin sẽ mất phí 500đ, điều này gây thiệt thòi cho thành viên. Bên cạnh đó trong thời gian chờ đợi tài khoản đa năng được bắn về thành viên cũng không nên gọi điện quá nhiều về công ty, tránh tốn cước phí điện thoại. Những lúc đó  thành viên nên xem lại một trong 6 vấn đề nêu trên.